1. Область применения
Настоящие условия и положения регулируют использование услуг, предоставляемых компанией Velura (далее — «Компания»). Получая доступ к нашим услугам или пользуясь ими, вы соглашаетесь соблюдать данные условия в полном объёме.
Эти условия применяются ко всем клиентам, партнёрам и посетителям нашего веб-сайта. Любые дополнительные или отличающиеся условия, предложенные клиентом, не признаются действительными, если Компания не подтвердила их согласие в письменной форме.
2. Поставщик услуг
Услуги предоставляются компанией Velura, расположенной по адресу:
- Hauptstraße 65, 51143 Cologne, Germany
- Телефон: +49 221 5893421
- Электронная почта: marketing@relationalmodelsc.ink
Компания зарегистрирована в соответствии с законодательством Федеративной Республики Германия и осуществляет деятельность в сфере дизайна интерьеров и оформления жилых пространств.
3. Услуги
Velura предлагает широкий спектр услуг в области дизайна интерьеров, включая, но не ограничиваясь:
- Консультации по дизайну интерьера
- Разработка индивидуальных проектов оформления помещений
- Подбор мебели, текстиля и декоративных элементов
- Авторский надзор за реализацией проектов
- Комплексное оформление жилых и коммерческих пространств
Подробное описание каждой услуги, сроки выполнения и объём работ согласовываются индивидуально и фиксируются в договоре.
4. Заказы и бронирование
Заказ услуг осуществляется путём подачи заявки через веб-сайт, по телефону или электронной почте. После получения заявки Компания связывается с клиентом для уточнения деталей и согласования условий.
Заказ считается подтверждённым после получения клиентом письменного подтверждения от Компании. Подтверждение содержит описание услуги, сроки выполнения, стоимость и иные существенные условия.
Компания оставляет за собой право отклонить заказ без объяснения причин, уведомив клиента в разумные сроки.
5. Цены
Все цены указываются в евро и включают налог на добавленную стоимость (НДС), если не указано иное. Цены действительны на момент оформления заказа и могут быть изменены Компанией без предварительного уведомления для будущих заказов.
Для индивидуальных проектов стоимость определяется на основании технического задания и согласовывается с клиентом до начала работ. Любые изменения в объёме работ могут повлечь пересмотр стоимости, о чём клиент уведомляется заранее.
6. Оплата
Оплата услуг производится в порядке и сроки, указанные в договоре или подтверждении заказа. Допустимые способы оплаты:
- Банковский перевод
- Оплата кредитной или дебетовой картой
- Иные способы, согласованные сторонами
При просрочке платежа Компания вправе начислить пени в размере, предусмотренном действующим законодательством. Компания также вправе приостановить выполнение работ до полного погашения задолженности.
7. Отмена и возврат
Клиент вправе отменить заказ, уведомив Компанию в письменной форме. Условия отмены зависят от стадии выполнения работ:
- Отмена до начала работ — возврат предоплаты за вычетом административных расходов (не более 10% от стоимости заказа).
- Отмена после начала работ — клиент оплачивает фактически выполненные работы и понесённые расходы.
- Отмена на завершающем этапе — оплата производится в полном объёме.
Компания вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке в случае существенного нарушения клиентом своих обязательств.
8. Ответственность
Компания несёт ответственность за качество предоставляемых услуг в соответствии с условиями договора и действующим законодательством.
Компания не несёт ответственности за:
- Убытки, возникшие вследствие неправильного использования рекомендаций клиентом
- Задержки, вызванные обстоятельствами непреодолимой силы
- Действия третьих лиц, привлечённых клиентом самостоятельно
- Косвенные убытки и упущенную выгоду, если иное не предусмотрено законом
Общая ответственность Компании ограничивается стоимостью оплаченных услуг, за исключением случаев умышленного причинения вреда или грубой неосторожности.
9. Интеллектуальная собственность
Все проекты, эскизы, чертежи, концепции и иные материалы, созданные Компанией в ходе выполнения заказа, являются объектами интеллектуальной собственности и защищены авторским правом.
После полной оплаты заказа клиент получает право использования разработанных материалов исключительно для целей, предусмотренных договором. Передача материалов третьим лицам, их публикация или коммерческое использование без письменного согласия Компании запрещены.
Логотип, фирменное наименование и иные элементы бренда Velura являются собственностью Компании и не могут быть использованы без разрешения.
10. Применимое право
Настоящие условия и отношения между Компанией и клиентом регулируются законодательством Федеративной Республики Германия. Применение Конвенции ООН о договорах международной купли-продажи товаров (Венская конвенция) исключается.
В случае, если отдельные положения настоящих условий оказываются недействительными или неисполнимыми, это не затрагивает действительность остальных положений. Недействительное положение заменяется действительным, наиболее близким по экономическому смыслу.
11. Разрешение споров
Все споры и разногласия, возникающие в связи с настоящими условиями, стороны стремятся разрешить путём переговоров. В случае невозможности достижения согласия спор передаётся на рассмотрение компетентного суда по месту нахождения Компании (г. Кёльн, Германия).
Компания не участвует в процедурах внесудебного урегулирования споров перед потребительскими арбитражными органами и не обязана это делать. Тем не менее, платформа Европейской комиссии для онлайн-разрешения споров доступна по адресу: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
По всем вопросам, связанным с настоящими условиями, вы можете обратиться к нам по адресу marketing@relationalmodelsc.ink или по телефону +49 221 5893421.